Politique de confidentialité

Personne responsable

La personne responsable de la protection des renseignements personnels de la Clinique Corps & Esprit est Sarah-Kim Veilleux. Pour toute question ou demande, communiquez avec elle au 819-469-7185. ou par courriel à cliniquecorpsetesprit@hotmail.com

Cadre applicable

Les renseignements recueillis par la clinique sont encadrés par la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée notamment par la Loi 25. La clinique s’efforce d’en respecter les principes.

Cette politique décrit nos pratiques; elle ne constitue pas une attestation ni une certification de conformité.

Renseignements recueillis

Nous recueillons seulement les renseignements utiles à vos rendez-vous. La page publique de réservation ne vous demande pas de décrire votre situation personnelle.

• Coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone si vous le fournissez, langue de préférence.
• Rendez-vous : service choisi, date, heure, format, ainsi que l’historique de vos rendez-vous, déplacements et annulations.
• Formulaires : les réponses aux formulaires que vous choisissez de remplir dans votre espace client.
• Reçus : les renseignements nécessaires à l’émission de vos reçus. Si un paiement en ligne est offert, les données de carte sont traitées par le fournisseur de paiement et ne sont pas conservées par la clinique.
• Données techniques : les renseignements nécessaires au fonctionnement sécurisé du site, comme les journaux de connexion.

Pourquoi nous les utilisons

Vos renseignements servent à :

• confirmer, gérer et vous rappeler vos rendez-vous;
• vous envoyer les courriels liés à vos rendez-vous (confirmation, rappel, changement, annulation);
• préparer vos séances en tenant compte de ce que vous avez choisi de partager;
• émettre vos reçus;
• répondre à vos questions et demandes;
• protéger le site et prévenir les abus;
• respecter nos obligations légales.

Qui peut y accéder

Vos renseignements sont accessibles à Sarah-Kim Veilleux, dans la mesure nécessaire à vos rendez-vous. Ils ne sont jamais vendus ni loués.

Pour un rendez-vous de couple, chaque partenaire voit uniquement les informations communes du rendez-vous et ses propres réponses. Votre partenaire ne voit jamais vos réponses privées aux formulaires, et vous ne voyez pas les siennes.

Certains fournisseurs techniques (hébergement, envoi de courriels et, le cas échéant, paiement) peuvent traiter des renseignements pour le compte de la clinique, uniquement pour fournir leur service. Si des renseignements sont hébergés ou traités à l’extérieur du Québec, la clinique vise à s’assurer qu’ils bénéficient d’une protection adéquate, comme le prévoit la loi.

Conservation et sécurité

Vos renseignements sont conservés sur des serveurs sécurisés, et l’accès aux espaces privés est protégé par authentification.

La durée de conservation est déterminée par la clinique selon les règles applicables. Les renseignements qui ne sont plus nécessaires sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

Aucun système n’est infaillible. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, la clinique avisera les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, comme le prévoit la loi.

Courriels transactionnels et communications facultatives

Les courriels liés à vos rendez-vous (confirmation, rappel, changement, reçu) font partie du service et vous sont envoyés dans la langue de votre choix.

Les communications promotionnelles, s’il y en a, sont facultatives et désactivées par défaut. Vous pouvez les accepter ou les refuser en tout temps dans votre espace client.

Témoins (cookies) et mesure d’audience

Le site utilise uniquement les témoins nécessaires à la connexion à votre espace et à la mémorisation de votre langue.

Aucun pixel publicitaire n’est utilisé sur les pages privées, comme l’espace client, la gestion des rendez-vous et les formulaires. Vos réponses aux formulaires et le motif de vos rendez-vous ne sont jamais transmis à des outils d’analyse ou de publicité.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander l’accès aux renseignements personnels que la clinique détient à votre sujet;
• demander la correction de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
• retirer votre consentement aux communications facultatives;
• poser une question ou formuler une plainte au sujet du traitement de vos renseignements.

Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, communiquez avec Sarah-Kim Veilleux au 819-469-7185. ou par courriel à cliniquecorpsetesprit@hotmail.com

Une vérification de votre identité peut être demandée avant de donner suite à votre demande. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Mises à jour de cette politique

Cette politique est revue périodiquement et peut être modifiée pour refléter nos pratiques ou l’évolution des règles applicables. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : octobre 2026